বেঞ্চমার্কিং বলতে বুঝায়-
i. ত্রুটি চিহ্নিতকরণ ব্যয় হ্রাস
ii. পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কে নিশ্চয়তা
iii. ক্রেতার সন্তুষ্টি স্থির করা
নিচের কোনটি সঠিক?